我要如何瀏覽 SwaddleDesigns®?

在 SwaddleDesigns® 購物是非常的輕鬆自在,您可透過 SwaddleDesigns® 購物中心人性化的下拉選單功能篩選符合您需求的產品,產品呈現的風格一目了然,讓您重回 shopping 的簡單樂趣!

 
為什麼註冊 SwaddleDesigns® 會員?

註冊成為 SwaddleDesigns® 會員,您將可使用以下服務:

  • 會員專屬永久的購物車 
  • 購物歷程和資訊 
  • 訂單以及出貨資訊查詢 
  • SwaddleDesigns® 商品優惠及通知
 
如何查詢訂購及貨運資訊?

請點擊網頁右上方 「登入」 並輸入帳號、密碼後,點擊帳號的名稱即可進入會員帳號頁面。您可在此頁面查詢訂單、消費記錄及配送狀況;尚未成為會員無帳號密碼者,請先加入會員,有任何疑問請透過網頁上方「聯絡我們」,電話或E-Mail,我們將竭誠為您服務。

 
SwaddleDesigns® 的商品保證?

在 SwaddleDesigns® 所購買的產品皆為全新產品,並提供以下保證:

一般產品保固範圍:新品暇疵

所有商品一旦經拆封使用後概不退換。
 

 
SwaddleDesigns® 接受海外訂單嗎?

不好意思,因運費、海外關稅及運送問題,SwaddleDesigns® 不接受海外訂單.

 
為何瀏覽 SwaddleDesigns® 的網站好像很慢?

SwaddleDesigns® 採用最新瀏覽技術,所以很多功能需要最新版的瀏覽器如 IE 8.0 以上,才能確保瀏覽順暢。

如使用上還有任何疑問,可透過聯絡我們與我們聯繫!

 
使用信用卡付款安全嗎?

歡迎使用個機構發行之 VISA, MasterCard, JCB, UCARD。

當您使用信用卡付款,系統會轉跳到藍新金流刷卡介面,此介面已使用128-bit SSL 加密。

本機制支援 Verified by VISA (3D-Secure) 及 MasterCard SecureCoed 驗證機制,請安心付款。

 
我要如何付款?

SwaddleDesigns® 網站接受信用卡,WEB-ATM轉帳,超商代收,及貨到付款。

請在結帳頁面點選付款方式並遵照付款方式付款。

如有任何疑問請洽 SwaddleDesigns® 客服。

 
何時我會收到在 SwaddleDesigns® 上所購買的產品?

在商品充足的情況下,您所訂購的商品會在七個工作天內送達.
預購或特殊商品的到貨或送達時間會由 SwaddleDesigns® 客服人員與您聯繫.
 

 
在 SwaddleDesigns® 購物需要付運費嗎?

在 SwaddleDesigns® 上購物, 運費皆免.

如選擇貨到付款則需加收NT $150的手續費.

 
SwaddleDesigns® 配送至外島嗎?

我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島,外島地區的朋友如欲購買 SwaddleDesigns® 產品可利用台灣親友地址做為收貨地址。

 
什麼情況下可以退換貨?

您所購買的商品依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新及封膜無損的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

  • 嬰兒產品因衛生及寶寶健康考量,商品一旦經拆封,一既不能退換貨。
  • 家具類產品,一旦經組裝後,一既不能退換貨。

符合以下狀況方可進行退換貨處理
1. 商品瑕疵:瑕疵品可以更換同款、同色、同尺寸。
2. 收到錯誤商品:請於收到商品7日內,電洽或email 客服,並告知正確訂單資料,以便重新補寄商品,此部分來回寄件費用由我們自行吸收。
3. 更換商品顏色、尺寸:因個人因素換貨需自行負擔來回寄件費用;並請於收到商品7日內,電洽或 email 客服。

  • 退、換貨商品需寄回完整內容:所有包裝、商品及發票。
  • 若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  • 發票遺失將無法辦理退、換貨,所以請務必保存好您的購物發票。
  • 我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7個工作天內退款給您。

 

退貨運送須知
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 請以掛號或宅配方式寄回。
 

 
退換貨流程

退換貨流程如下:

  1. 請於收到商品7日內,先電洽 (04-2261-2128) 或email 客服,並告知正確訂單資料及退換貨原因。
  2. 請將商品(無損)及完整包裝(內含統一發票請一併寄回),外盒勿損毀,並以寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。若是商品瑕疵寄回換貨,我們將退回您代寄的郵資。請使用宅配/貨運/郵局掛號方式寄回至:旖威國際有限公司  402 台中市忠明南路760號40樓之5  Tel: 04-2261-2128 
  3. 當我們收到您的完整商品及發票並確認無誤後,我們會以電話/ email 跟您聯絡退款/換貨事宜。
  4. 退款的方式會依據您當初付款的方式退款給您.
 
SwaddleDesigns® 要如何退款給我?

我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7個工作天內完成退款給您。

退款的方式會依據您當初付款的方式退款給您.

 
購物流程

購物流程如下:

  1. 將欲購買之商品名稱,數量,尺寸放入購物車內。
  2. 可選擇結帳轉成訂單。
  3. 決定付款方式/填寫聯絡/送貨資料。
  4. 按下完成訂單。(系統會自動寄發訂單通知,請牢記訂單編號,以利日後查詢)
  5. 客服人員會在1-2個工作天與您連絡確認訂單,告知出貨情況。
  6. 出貨,完成本次交易

尚未收到商品

若您訂購的商品在7個工作天內未收到,請利用聯絡我們或是email 您的訂單編號及商品內容到 info@hugz.com.tw
 

 
訂購須知

購物條約與須知

  1. 在 SwaddleDesigns® 提供給專屬會員的購物服務,建議您先加入 SwaddleDesigns® 會員,填妥個人資料以及送貨等資訊,任何時間購物時就可以不必重新填寫任何資料,我們將提供永久的專屬購物車服務,直到您下訂單或取消商品。
  2. 在 SwaddleDesigns® 網站上,所有販售之商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準。
  3. 消費者在購買七天內,可以要求退貨或者換貨服務,但若為買方事後所造成之瑕疵或損害,則不在此服務範圍之內。請於收到商品的同時立即檢查商品,若有任何問題請馬上以電話通知確認,我們將馬上替您服務。
  4. 所有消費、處理、要求之行為,請買賣雙方務必保持公開且誠信之原則,我們深信所有的顧客絕無刁難無理之客,而 SwaddleDesigns® 網站也當然站在保護消費者所屬最大權利之下,進行所有處理,若有任何疑慮,請跟我們聯絡,我們將替您竭誠服務。
  5. 如果您在 SwaddleDesigns® 網站上發生任何內部網路糾紛或疑問,您可以透過『聯絡我們』,我們會有專人替您解決疑問及服務。
  6. 依據消費者保護法,網路交易視同實體交易,買賣雙方同時受到中國民國法律保障,若您有外部網路糾紛產生,您也可以向外部機構尋求解答,例如:中華民國消費 者文教基金會。但若是發生買賣雙方皆無法處理之外部爭議糾紛,我們將以所屬管轄之台中市地方法院作為仲裁法院,並將所有相關資料提交偵查單位作為查證 調查之用,全力保護消費者之安全以及 SwaddleDesigns® 本身所屬之權益。
  7. SwaddleDesigns® 網站目前只接受台灣國內之訂單。
  8. SwaddleDesigns® / 旖威國際有限公司保有權力接受或取消訂單。

客服資訊

SwaddleDesigns® / 旖威國際有限公司

403 台中市西區民權路231-1號3樓

email: info@hugz.com.tw

Tel: 04-2305-0559 / 0928807351